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“老人家, 您这个照片很模糊哦……”
梁姰特意把双眼眯缝起来,装作自己看不清楚的模样, “这会员卡信息都估计有一定年岁了, 我也不太能确定这是不是您本人。”
听到她说这话,老人家不信邪似的探过自己白花花的脑袋, 直勾勾地盯着商品显示屏。
对方老年斑遍布的手指哆嗦地指着屏幕, “你看,这不都是绿色的框框吗?又不是红色的框框,你为什么不让我结账?”
梁姰心平气和解释道:“如果边框呈现绿色的话, 只能证明这张会员卡是在有效期内,但不能保证您就是这张会员卡的持卡人哦~”
“那我要怎么办?”
望着梁姰递来会员卡的手,老人家开始积攒怒气,“你就是看我年纪大,所以不愿意给我结账是不是?你信不信我投诉你!”
这是顾客的常用威胁手法,梁姰起初还会担心好一阵,但现在已经见怪不怪了。
她见老人家不愿意接过会员卡,便也不惯着对方,直接把卡片放置在收银台台面上。
“不好意思,当我们无法辨别顾客身份的时候,是可以让顾客去其他结账通道进行办理的——这是我们卖场立下的规则。”
说到“规则”二字时,梁姰特意顿了顿,“您如果还要坚持一意孤行的话,那就是您违反卖场的规则在先——您确定还要继续投诉吗?”
“规则”的约束力似乎都已经下放到NPC群体了,在听到这两个恐怖的字眼后,老人家明显泄了气。
对方赌气似的抽回自己的会员卡,而后退出了梁姰的结账通道。
在这位顾客之后,则是一位珠光宝气的夫人。
梁姰很难想象,原来有钱人也要亲自来买菜——但事实确实如此。
这位夫人遍体都被上好的珍珠所包裹,她的头饰、耳饰、项链、手镯甚至是戒指,都离不开泛着精润光洁的澳白珍珠。
她随意一抬手,散发出来的都是珍珠粉淡淡的香味,“结账。”
在等待对方寻找会员卡的期间,梁姰用眼神快速试探她身上可以利用的信息。
很快,她便留意到,这位女士在进行任何动作的时候,都特别关注自己与其他人的距离。一旦她手工旗袍的一角有要碰上身后顾客的风险,她便会火速向前挪移自己的距离,并丝毫不加掩饰地翻一个鄙夷的白眼。
懂了,这是把自己放在“人上人”层级了。
在分析好可利用的信息后,梁姰便开始看人下菜碟。
“这位夫人,我们卖场有非常先进的无人收款通道,这种高科技设备非常适合您这种高端人士。”梁姰贴心地稍稍拉开两人的距离,防止对方会因为自己越界的口水而反手投诉,“您有了解过吗?”
果不其然,在双耳敏锐捕捉到“高端人士”这几个字后,这位夫人冷哼一声,将自己的会员卡又重新塞回丝织品卡包中。
她表面上虽然是漫不经心、毫不在意,但高傲的眼神却时不时朝梁姰身上打来,“什么无人收款通道?说来听听?”
见引起了对方兴趣,梁姰便继续给她递台阶,“这种通道没有收银员存在,而是专门的高科技自动付款软件为您结账,不仅能够大大节省您在付款过程中的时间,还能贴心为您打包好一切商品。”
她面不改色心不跳地继续说道:“当然,这个项目并不是所有顾客都有机会尝试的,我发现您是我们卖场的高端用户,所以向您提供非常难得的体验机会,您看你需要吗?”
编完这些就连系统都不清楚的胡话后,梁姰笑容不变,仍旧眉眼含笑地望着-->>